ТОП-3 стратегии для роста вашей электронной торговли
Безусловно, ваш интернет-магазин имеет важное значение в расширении вашего бренда и увеличения охвата вашей деятельности. В то время как электронная торговля предлагает бизнесу широкий спектр возможностей, может быть трудно идти в ногу с высокими ожиданиями клиентов и постоянно растущим рынком.
фото: creedglobal.com
Вот три стратегии, которые помогут сделать вашу площадку электронной коммерции успешной, особенно сегодня, когда большинство клиентов имеют высокие, порой завышенные, требования. Выбор правильного способа доставки, оптимизация процесса выполнения заказа и наличие актуальной целевой страницы – все это повлияет на ваш успех!
Выбор правильного способа доставки
Люди делают покупки в Интернете для удобства, но исследования рынка показали, что примерно каждый четвертый потребитель отменяет свои заказы. Клиенты ценят быструю доставку и коммуникацию на каждом этапе процесса доставки.
фото: santaplus.ru
Согласно исследованиям, 36% людей сообщают о медленной доставке как о причине того, что они не завершили покупку и отказались от своего заказа перед отправкой. Это свидетельствует о том, что потребители становятся все более требовательными. Срок доставки, превышающий два-три дня, заставляет их искать другого поставщика.
Есть много аспектов для достижения быстрой доставки при одновременном росте вашей электронной коммерции. Если потребитель выбирает доставку по воздуху, он столкнется с еще одним препятствием — более высокими издержками. Клиенты не только ожидают быстрого обслуживания, но и хотят заплатить как можно меньше, чтобы получить товар. Чтобы конкурировать с другими продавцами по цене, бизнес обычно должен использовать наземный транспорт, но это только часть решения, потому что крупные перевозчики резко повысили свои тарифы и внедрили механизмы зонального ценообразования.
Чем дальше продукция поставляется в пределах страны, тем выше издержки для клиента. Однако это можно преодолеть, храня и отправляя товары из нескольких центров обслуживания. Используя разные места по всей стране, бизнес может увеличить свою прибыль и избежать шока клиентов при оформлении заказа.
Во многих странах крупные транспортные компании добавили еще один неприятный момент к управлению расходами – перевозчики стали взимать плату не только за вес, но и за габариты. Теперь фулфилмент-компании должны обладать способностью и опытом упаковки, чтобы гарантировать, что товары будут в целости и упакованы достаточно компактно, чтобы избежать чрезмерных транспортных расходов. С этими задачами прекрасно справляется компания «Санта Логистик», которая оказывает услуги фулфилмента в Екатеринбурге. Специалисты компании выполняют все основные функции фулфилмента в Уральском федеральном округе.
Оптимизируйте процесс выполнения заказа
Технологии играют решающую роль в реализации товаров. По мере того как технологии растут с головокружительной скоростью, а заказы мгновенно распространяются по Сети, самый быстрый и эффективный работник больше не в состоянии вручную выполнить огромный объём работы. Задолго до того, как покупатель посетит веб-сайт, должны быть созданы автоматизированные процедуры для обеспечения достаточного количества запасов товаров для удовлетворения спроса.
фото: inetin-magaz.ru
Для центра исполнения заказов технологии важны для каждой функции – от получения заказа до его окончательной доставки покупателю. Технологии играют не менее важную роль в обслуживании поставщиков, чтобы клиенты были довольны и лояльны к своему бренду. То, что поставщик использует наилучшие доступные технологии, имеет решающее значение для предоставления первоклассных услуг
Например, система управления складом (WMS), которая обеспечивает управление наличием запасов в любом заданном месте и времени, позволяя осуществлять непрерывный мониторинг и контроль качества операций. WMS центра исполнения позволяет ему быть одновременно более гибким и отзывчивым. WMS также уменьшает количество ошибок и улучшает обслуживание.
Обработка заказов должна быть автоматизирована, эффективна и актуальна, чтобы товары эффективно поступали адресату, давая организации электронной коммерции импульс, необходимый для расширения бизнеса. Для достижения этого, ваш поставщик услуг должен иметь возможность легко интегрироваться с вашим интернет-магазином.
Кроме того, он должен уметь прогнозировать и учитывать время доставки и таможенного оформления, чтобы гарантировать, что запасов достаточно для выполнения заказов, но не настолько, чтобы товар залёживался на складских полках. Партнер по исполнению должен быть в состоянии предоставить информацию и уведомления, необходимые для того, чтобы убедиться, что достаточный запас товара готов к отправке, но без дополнительных затрат на производство и хранение.
Смотрите также: 4 ошибки при выходе на зарубежный рынок товаров
Этот партнер также должен обладать способностью справляться с сезонными и пиковыми периодами продаж, будь то Новый год, Черная пятница или Рождество. Для первоклассной логистики быстрая обработка и надежность имеют решающее значение.
Оптимизируйте посадочную страницу интернет-магазина и получите ощутимый результат
Самая дорогая маркетинговая кампания провалится без гостеприимной и вдохновляющей посадочной страницы. Она должна заинтересовать посетителя, глубже погрузить его в контент с помощью маркетинговой подачи, которая может превратить обычного серфера в покупателя, участника или подписчика.
фото: kurieronline.ru
Внимание большинства посетителей посадочной или главной страницы обычно минимально. В течение нескольких секунд они решают, оставаться ли им на борту или двигаться дальше. Поэтому важно иметь здесь такой контент, который заставит их задержаться, широко открыть глаза и достать из кошелька банковскую карту. Если посадочная страница имеет высокий коэффициент конверсии, она принесет примерно в пять раз больше денег, чем страница со средними результатами.